APA
مارتن، وليام ب, زروق، خالد حسن, . (1996). جودة خدمة العميل. الرياض: دار آفاق الإبداع العالمية للنشر و الإعلام،.
Chicago
مارتن، وليام ب, زروق، خالد حسن, . 1996. جودة خدمة العميل. الرياض: دار آفاق الإبداع العالمية للنشر و الإعلام،.
Harvard
مارتن، وليام ب, زروق، خالد حسن, . (1996). جودة خدمة العميل. الرياض: دار آفاق الإبداع العالمية للنشر و الإعلام،.
MLA
مارتن، وليام ب, زروق، خالد حسن, . جودة خدمة العميل. الرياض: دار آفاق الإبداع العالمية للنشر و الإعلام،. 1996.
