TY  - BOOK
AU  - مارتن، وليام ب
AU  - مرزوق، خالد حسن
TI  - جودة خدمة العميل / 
U1  - 658.81/مار 
PY  - 1993///
CY  - الرياض
PB  - دار آفاق الإبداع العالمية للنشر و الإعلام،
KW  - إدارة الأعمال
KW  - التسويق
ER  -